广州如江智能科技有限公司

山西税务局窗口开启如江科技满意度服务评价系统获点赞

近日，山西税务局政务服务大厅已启用如江科技研发的税务服务“好差评”评价系统智能交互终端。使纳税人、缴费人在享受税务服务时，也可以像网络购物评价人一样，对税务局工作人员的服务满意程度进行点评。该局长表示，此次推出“好差评”制度，是税务部门优化税收环境的创新举措。

在现场服务评价系统上线前，如江科技多次与软件开发商浪潮集团有限公司合作，从设备的安装、使用、维护、注意事项等方面对大厅工作人员进行、系统的培训，目前该税务服务大厅现场已实现了全窗口普及，都安置上了如江科技的“好差评”服务评价系统广州评价器。根据服务体验，办事人员可选择“非常满意”“满意”“基本满意”“非常不满意“五个档次对工作人员的工作效率和态度进行评价，人事部将密切关注动态并对其数据分析、汇总，形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作机制，将服务理念深入到具体的工作当中。除此之外还可以通过勾选或者补充录入评价理由，从侧面上激励各单位服务部门提高服效率，加强服务质量，进一步反馈服务过程中的不足和问题，帮助各部门优化服务广东好差评评价器，进一步提升人民群众对政府单位工作能力的信心。

广州如江智能科技有限公司，以下简称'如江科技'，成立于2009年，坐落于广州市番禺区。如江科技是以高新技术产业为先导，以科技成果产品化、产业化为经营宗旨，紧密依托'如江科技'的品牌以及广东省高科技人才为优势，把触控行业推向华南市场。

如江科技是一家专业从事多媒体触控产品、自助服务终端及软件应用程序的研发、生产、销售为一体的现代化高新技术企业。公司产品主要有触摸会议室一体机、如江触摸会议室一体机、55寸触摸会议室一体机、65寸触摸会议室一体机、70寸触摸会议室一体机、75寸触摸会议室一体机、82寸触摸会议室一体机、86寸触摸会议室一体机、100寸触摸会议室一体机、会议室一体机触摸、会议室一体机的产品等。如江科技是国内的并能提供基于自助服务理念解决方案的供应商，是活力的触控行业先锋企业。公司正以的品质，优异的性能价格比，完善的服务，逐步成为广大用户所推崇的品牌。服务评价系统

在教育和培训行业当中，我们一般用都是电子白板和投影，在一些大学，投影仪是偏多的，虽然功能相对电子白板来讲可能会议稍微有一定的差，但是投影仪出现卡顿及ppt打不开的现象是比较少的，有些电子白板书写不流畅，而且卡顿，有些老师就直接放弃了电子白板，改用投影仪和黑板相结合来提高课堂的效率，渐渐的一些电子白板品牌被淘汰。触摸会议室一体机是电子白板和投影仪相结合的一款多媒体设备，触摸会议室一体机在课堂上可以随意的书写，批注、绘画等，用在课堂仅次于会议。服务评价系统

广东如江智能科技有限公司位于广州市番禺区，是一家注重于技术研究和产品质量管理，是集研发、生产、销售和咨询服务于一体的综合性高新技术企业。公司现主营产品包括：会议室触摸屏一体机、如江会议室触摸屏一体机、55寸会议室触摸屏一体机、65寸会议室触摸屏一体机、70寸会议室触摸屏一体机、75寸会议室触摸屏一体机、82寸会议室触摸屏一体机、86寸会议室触摸屏一体机、100寸会议室触摸屏一体机。产品主要应用于政府、银行、酒店、商场、连锁店、营业厅、车站、工厂、企业、博物馆等场所，用户主要用于进行广告推送、消息通知、应用显示和查询互动等。

为解决传统会议中文档存储转移、多设备连线、设备功能调试等，繁琐的操作导致会议进展不顺，会议室触摸屏一体机采用无线传屏技术，支持手机、平板、电脑多终端无专屏。通过会议室触摸屏一体机专配的无线传屏器，用户可以一键快捷地将智能手机、IPAD平板、笔记本和台式电脑的音视频内容，完整地共享到会议室触摸屏一体机的巨屏上。智能无线传屏器，兼容Windows和Mac两大系统，即插即用。在多终端无线传屏时，不仅可以小屏传大屏，还可以逆向操控电脑，实现会议室触摸屏一体机的深度智能交互。关于会议室触摸屏一体机的好处，在公司形象展示、产品介绍、员工培训教学中，其高清晰显示屏解决了投影机前投光线刺眼的问题，而且无需关闭灯关，无需关闭窗帘等繁杂，无盲点完全触摸全程互动、及多媒体展示，使得会议生动有趣。通过互联网络系统，会议室触摸屏一体机将各项数据及国际资料互联互通，使会议内容更多翔实可信，极大地提高会议的力及效果，让会议主持及公司更好地达到会议的目的，便于公司分析会议达到的效果及各与会者参会的主动性，互动性，疲惫性的分析。

以往办事的群众在服务性的单位办理完事务之后，采用的是纸质的手工评价方式或调查问卷，许多人会觉得麻烦，不愿意参与，这样不仅仅达不到预期的目的，收集到的结果也并不准确，真实性不大。随着服务行业的竞争越来越大，现在越来越多的单位都安装上了服务服务评价系统，如江科技以它的品质和功能赢得了许多服务场所的青睐，推出的新款服务评价系统为液晶触摸屏，有白色和黑色经典款，更有多种规格尺寸可供挑选。将如江科技的服务评价系统放置在每个窗口前，服务评价系统操作界面上设有“非常满意”“满意“”基本满意““不满意”“很不满意”五项，供办事人员选择。当事项办理结束后，办事程序会自动向服务对象发出评价提示，只要在屏幕上轻轻触摸，就可以根据窗口工作人员的服务态度、办事效率进行现场评价。通过使用服务服务评价系统，管理人员对各窗口的评价情况进行统计汇总，同时定期进行满意度情况汇报，还会将评价情况作为工作人员的年终考核的依据，采用这种评价方式既简化了评价流程，而且结果更加客观准确，实现了单位对工作人员服务质量的零距离实时监督，也提高了工作人员的服务态度和责任意识。

小小服务评价系统，提高服务质量大用处

服务质量现在已成为顾客办理业务的重中之重，工作人员服务质量不仅会影响办事顾客的体验，同时也影响单位的运营。服务评价系统的出现赋予了顾客评价监督力，相信去过服务大厅办事的人们不难发现在每个窗口前的醒目位置，都放着一台服务服务评价系统，单位通过使用服务服务评价系统，让群众为工作人员现场评分，这一举措带来的效果是非常可观的。别看它的外形虽小，但所起的作用可不小，服务评价系统操作界面上设置多个等级选项，按照满意程度从高到低，办事人员完成事项后，服务评价系统提示“请您对我的服务作出评价“，办事人员只需在服务评价系统上轻轻触摸即可对窗口服务态度进行点评，操作十分简单。评价结果会直接传送到服务评价系统终端，窗口工作人员无法对其更改，而管理人员对此可以客观地对工作人员做出评价分析，从而做到扬长避短。

如江科技的产品经受了考验，也得到广大用户的认可，随着市场需求的扩大，如江服务评价系统的使用客户已经遍布全国各地，同时也渗透到各行各业，凭借其自身的性能，为服务领域开辟了一条道路。

自全县四川启动来，遵医附院四川人民医院积极探索医院改革发展与服务质量提升新路子。四川人民医院上线如江服务服务评价系统，真正把服务质量的评判权和监督权交给服务对象。前来办事的群众可以在办完事后根据窗口工作人员工作态度和质量在服务评价系统上当场评价，如江评价分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个档次。评价的对象、时间、结果会自动记录，并发送到管理系统，且即时反馈到院领导。

如江服务服务评价系统的安装启用是四川人民医院为切实促进窗口改变服务态度，转变服务理念，惩戒不文明服务行为，激发工作人员主动作为、主动服务，提升医院整体服务水平，改善患者就医体验的一项举措之一。如江评价系统启用以来，办事群众给予“非常满意、满意”的评价占到93.7%，受到了良好的社会效果。