广州如江智能科技有限公司

触摸交互功能包括:

电子范例查询，办事指南查询，意见与建议提交，内外屏投屏查看功能，评价人脸抓拍功能，与每三方支付平台集成功能按键评价器。

业务受理人员可以将设置内屏内容投屏发布于外屏显示，办事人员可手势滑动外屏放大查看具体的信息内容；

当办事人员点击评价按钮时，系统会自动触发摄像头抓拍功能，自动抓拍并保存评价数据，支持通过管理后台条件搜索调取评价数据（如部门、时间段等）；

一直助力于“互联网+智慧政务”的建设，响应号召，在建立“好差评”制度上贡献出了自己的一份力量；

基于对政策的解读、政务服务中心的反馈信息，以及对人民群众的基础调研,遵从省政务“好差评”系统线下、线上评价渠道对接技术标准规范，实现了省政务“好差评”的数据全连通，数据全汇聚广州评价器。

评价器搭载“好差评”系统

评价器操作系统，支持好差评系统,APK安装及独立运行，实现渠道线上线下全覆盖，大程度为评价人提供一体化和多样化的评价入口，让办事群众和企业随时随地想评就评。评价等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意5个等级。

近期广东好差评评价器，常常乘坐公交车的好朋友很有可能注意到，在公交车侧门边上装上一个黑盒子，这一小玩意究竟起什么作用呢？ 原来，这一黑盒子是泰州市交通产业集团在全省公车上部署公交车司机评价器。该评价器由广州如江智能科技有限责任公司开发设计，从外观看，这一评价器长210mm，宽40mm，高285mm，可分为2个地区，左边为读卡区，乘客可以读市民卡，能够对司机作出令人满意，一般，不满意的评价；右边为扫二维码区，乘客用手机扫描二维码，会有评价页面，能够对乘坐公交车的感受及其驾驶人员的服务质量等评论，留下电话号码后，便捷后台管理开展电话回访。 除此之外，因为评价器内组装有4G处理器，乘客评价以后，管理人员能够即时见到评价具体内容，若有纠纷案件能够一时间联络核查解决，对比之前来电转接人工电话更加省时省力。 值得一提的是，现阶段，泰州市交通产业集团早已将这一款公交服务评价器发明申请，有关的流程已经审批当中。

江苏政务服务网“好差评”页面显示，全省各地、各渠道汇聚的好评数达6.2亿、差评数达2.1万。今年9月发布的省级一体化政务服务平台能力评估表明，江苏省级政务服务“主动评价率”位居手位。

就像在网上购物、到银行办事后可以评价一样，人们在获得政务服务后也有评价权——2019年12月起推广的政务“好差评”制度，保障这一评价权，并提供便捷的评价方式、畅通的互动渠道。部门则从“好差评”中及时准确了解企业群众的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进和优化政务服务。3年来，“好差评”如何发挥作用，评出什么效果？问题导向，找出痛点堵点“您的评价让服务变得更好”，这行醒目文字位于江苏政务服务网“好差评”页面顶部，鲜明传递“好差评”制度的理念。页面上，“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”的数量统计到个位，前项为好评，后项为差评。省级部门、13个设区市的好评数、差评数、差评整改率，在页面上悉数公开。

系统根据评价中的留言生成的评价热词，也显示在页面上。一边是好评热词：无需材料直接办理、不用提交证明、可以在线预约办理、一次办结、服务热情……另一边是差评热词：办事指南提供样本有错、超过法定办理时间、多头跑窗口和部门、服务态度生硬、与承诺的不一致……虽差评占比小，但它们真实反映政务服务中存在的痛点、堵点。“我们在政务服务领域推广‘好差评’制度，始终坚持问题导向，尤其注重差评处置，实现以评促优。”江苏省政务办审批服务管理处负责人说，“去年以来，我们每月向各设区市政务办通报好差评情况时，都会重点分析、点评一两个差评案例。”

报告提出，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。为提高差评处置工作质效，充分发挥其优化政务服务的作用，江苏结合实际制定《政务服务差评处置工作规范》，今年10月开始施行，不仅要求有效差评100分百整改、实名差评100分百回复，而且强调差评整改流程的规范性。

评价不是“一评了之”，差评一旦产生，即刻“核实、认定、申诉、整改、办结、反馈、监督”的闭环机制。根据具体情形，差评可分为立整立改（简易）类、整改（一般）类和综合协调（复杂）类，要分别在收到差评工单后1个、5个和15个工作日内，将整改情况回复给服务对象。

规范还特别明确：服务对象误操作产生的差评视为误评，而工作人员依法依规履职，服务对象因诉求未得到满足而故意作出的差评，视为恶意评价。对于误评和恶意评价，职能部门可向同级政务服务管理机构申诉。

“政务服务是为公民和其他权利主体有效实现权利主张而承担的职责，其履行质量需要接受公众等主体的评价。”南京大学管理学院负责人认为，“要对评价结果进行科学分析，作为改进和完善政务服务的依据，也要通过新闻发言等渠道，向社会告知评价制度的落实、回应情况，以及还存在哪些问题，短期解决不了的要解释清楚。”

倡导评价机制成为一个共同学习机制，学习如何提高政务服务的“时代能力”，即理解在这个时代公众有哪些期待，履职理念和方式适应时代需要，政务服务界面足够友好等。当然，公众也要学习科学理性地评价，共同促进政务服务持续优化。

广州如江智能科技有限公司是一家集设计、生产、定制、销售（会议室触屏一体机、如江会议室触屏一体机、55寸会议室触屏一体机、65寸会议室触屏一体机、70寸会议室触屏一体机、75寸会议室触屏一体机、82寸会议室触屏一体机、86寸会议室触屏一体机、100寸会议室触屏一体机等）的高新技术企业。在业务往来中公司一贯秉承诚信的处事原则，在客户心中建立了良好的信誉与度，业务蒸蒸日上，客户遍布全国各地。先进的理念、的产品、脚踏实地的服务，加上公司强大的科研、生产能力和广泛的社会合作以及我们每一位员工的努力，这就是如江科技对过去、现在和未来的承诺。服务评价系统

会议是管理工作和人员的一种重要方式。会议对集思广益，消除误解，做出决策，有其重要意义。越来越多的大中小型企业选择采购会议室触屏一体机来代替传统的白板和投影仪设备来提高会议的效率，不过目前，市场上会议室触屏一体机的厂家众多，产品的质量也参差不齐，为此，不少企业对于采购智能会议半板不免有些困惑，为大家讲解一下，购买时我们需要注意的几大要素呢？

一台智能会议室触屏一体机硬件价值部分就是一款很好的液晶屏，因为液晶屏的优劣智能影响了会议室触屏一体机的整机成像效果和使用体验，所以好的会议室触屏一体机一定是采用舰格的液晶屏作为整机的核心硬件，以如江智能会议平板为例，我们如江会议室触屏一体机采用的原装进口LG或者三星液晶屏，工业级达到等级的型号，在购买智能会议室触屏一体机的时候这个是需要了解清楚的。服务评价系统

为进一步提高办事群众的满意度，提升服务的质量，不少服务中心统一安装上了如江科技满意度服务评价系统，主动接受办事群众对窗口工作人员服务质量的评价。办事群众在办理好相关业务后，可直接在服务评价系统的液晶屏上的“非常满意”“满意“”基本满意““不满意”“很不满意”进行选择，对工作人员做出评价，操作十分方便。窗口工作人员服务态度好不好，办事效率提好不高，由办事群众说了算。

满意度服务评价系统的投用，不仅接近了客户与工作人员的距离，让客户充分感受到了尊重，对工作人员自身而言也是一种无形的监督和鼓励。满意度服务服务评价系统收集了办事群众对窗口工作人员服务质量的评价数据，每月的评价结果纳入工作人员年度绩效考核，可以有效促进工作人员服务质量的提升，提高群众的获得感和满意度。微笑、热情，其实人人都有人人都会，但面对服务对象，只有愿与不愿的问题，只有发自内心的为他人服务，整个社会气氛才会变得和谐友好，服务评价系统从根本上促进服务窗口工作人员作风的改变。高质量为人民群众提供服务，是初衷、是本职工作，也是价值体现，服务质量如何，在每一个群众心中自有一杆秤、一把尺来衡量优劣，现在可以通过服务评价系统上的满意度来体现。