广州如江智能科技有限公司

近些年，医生与患者之间的关系问题受到了社会性的普遍关注，医院工作人员的服务态度直接关系到医院的整体形象，而现在通过服务评价终端系统的数据，医患关系的好坏可以通过患者对工作人员态度的满意程度来做综合体现，同时这个数据也可以帮助医院对自我服务质量和办事效率进行更为充分、更清楚的认知，以提升不足之处。

长海医院近年来引进了广州如江智能科技有限公司的 “多媒体智能交互评价系统”，对服务人员实行挂牌上岗政务服务评价器，公示服务人员的姓名、工号，在门急诊、化验、收费等51个对外服务窗口安装了“L型触摸式液晶评价器”，改评价器采用L型铸塑私模外壳，屏幕与底座成70度仰角，由对窗口人员的服务进行现场评价，有效督促了医护人员依法按章。自从长海医院安装了“触摸评价器”以来，每月总结公布一次，作为评价服务窗口工作人员的重要依据，督促其强化服务意识、提供服务质量。”

“请您对我们的服务进行评价广州评价器，谢谢！”9月22日，评估器语音播报后，完成手续的苏女士在河南省南阳市宛城区人民F院服务中心接待窗口的评估器上按下了“非常满意”按钮。

“服务中心”是F院的形象窗口，坚持全心全意为人民服务是该院“一路式”服务的宗旨。为了迫使服务人员提高服务质量，方便群众监督接待工作广东好差评评价器，宛城区F院于2021年10月在服务中心窗口配备了电子评价器。评价器上有窗口工作人员的姓名和照片，有“非常满意、满意、一般、不满意”四个选项按钮，前来办理业务的人员可以独立评估员工的服务情况。

据了解，该院在服务中心各窗口配置电子评价器这两年来，到该院服务中心办理业务的当事人对该中心的工作人员服务满意度为非常满意，并获得了来诉群众的一致好评。

想必大家对以前的“留言本”“意见箱”有所印象，但不少经事人发现它们的存在常出现在写了没人看、看了没人管、管了不落实的问题，所以并没有发挥好应有的监督激励作用。

如江科技对此推出全新升级液晶触摸服务评价系统，该星级服务评价系统共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台服务评价系统都会对应一个工作人员，群众在窗口办事相关事项后，可根据自身对服务体验的感受，对工作人员的对接服务态度或效率进行评价，只需轻轻在触摸服务评价系统上点击一下即可，方便快捷，更具有准确性。许多服务厅在窗口投放如江科技满意度服务评价系统后，对此产品纷纷点赞，一致反馈群众从被动成为主动，他们愿评、敢评，使群众可以自主表达其诉求或不满，提高了群众的满意度，同时也成为窗口工作人员自我加压的动力，进一步转化为日常为群众服务的行动自觉，不断提高整体服务水平。态度好其实是双向的，工作人员对待群众态度好，必然能使办事群众态度转好，从而更加配合，平时工作人员的一个微笑，不仅能使办事群众体验感良好，同时在群众配合下能提高工作效率，在这样的服务气氛下，都能双方心情愉悦，避免了工作人员的我工作情绪，从而更主动、更积极为办事群众服务。

为落实队伍教育整顿，切实提高窗口服务质量，近日，湖北税务局所有业务窗口都上线了'如江好差评'评价系统，'如江好差评'评价系统上线运行后，税务局窗口根据评价反馈意见，在好评上不断优化提高完善，在差评上做好总结改进，切实提高服务质量，提升企业和群众办事的便利度和获得感，确保企业和群众反映的问题得到有效解决。  

'如江好差评'评价系统由左向右共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台服务评价系统对应一名当班工作人员，群众在窗口相关事项办结后，可根据所在窗口工作人员办理情况与本人对此次服务体会，选择服务评价系统上对应心理感受触摸服务评价系统进行客观评价，操作非常简单，举手之劳。

其'如江好差评'评价系统收集的相关数据不仅为办税人员的评先评优提供了数据支撑，更为税务工作的流程优化提供了理论依据，实现了服务升级的目的。“好差评”系统的上线，凭借着其可监督、能评价、有反馈的特点，得到了纳税人一致好评。

如江目前研发有两款服务评价系统，一种是普通插卡四键服务评价系统，一种是10.1寸L型平板液晶服务评价系统。两种服务评价系统都有质量保障，值得信赖。

前些年一直比较受欢迎的普通款四键服务评价系统，近此年比较流行的平板液晶服务评价系统，前者的投入成本相对比较少，又能与排队软件实现无缝对接，所以在市面上比较成熟、广泛。但是随着电子产品的逐渐普及，人们已不满足四键服务评价系统的外观，进而追求更为、时尚的液晶服务评价系统。

如江智能平板液晶服务评价系统的系统是基于窗体和面向对象的方法，高速的编译器，强大的数据库支持，可以实现数据输入、服务服务评价系统、音视频采集，可以同步显示业务办理信息，TTS语音同步播报，可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、能与如江排队系统无缝对接，利用排队物理控制器或者呼叫软件控制服务评价系统工作，做到数据统一、一号一评；不取号时，无法评价，可广泛应用于政府服务大厅、医院、银行、工商/税务、电力、电信/移动、/交通等窗口服务。“上述内容广州如江智能科技有限公司保留终解释权，新资料请联系我们获取”。