广州如江智能科技有限公司

近日，院办印发《关于建立政务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（以下简称《意见》）。

《意见》要求，2020年底前，建成政务“好差评”制度体系，建成一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖按键评价器。《意见》就建立政务“好差评”制度提出四个方面政策措施服务评价系统。

一是明确责任标准。进一步夯实省、市、县三级、政务服务机构和平台以及院各部门的责任。明确编制政务服务事项清单和办事指南。对完善现场服务规范、网上服务规范，压减办理时限，加强管理提出要求。在实践基础上，适时制定政务服务评价标准。

二是畅通评价渠道。畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主，社会各界“综合点评”和部门“监督查评”为补充的评价渠道广州评价器。设置评价器、评价功能模块等，方便企业和群众现场评价、网上评价。通过意见箱、热线电话等渠道，主动接受社会各界的综合性评价。通过政务服务调查、委托第三方评估等方式，及时了解政策落实及政务服务情况。

三是用好评价结果。强化服务差评整改，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。加强评价数据的综合分析和应用，及时归纳发现政务服务的堵点难点，推进服务供给精细化。健全政务服务奖惩机制，将政务“好差评”情况纳入绩效评价。公开政务服务评价信息，将政务服务情况、评价结果及整改情况向社会公开，并建立符合本地区、本部门实际的政务服务竞争机制。

四是完善保障措施。建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，连通线上线下各类评价渠道。保障评价人自愿自主评价的权利，建立健全评价人信息保护制度。建立申诉复核机制，排除误评和“恶意”差评。加强组织领导，狠抓督促落实，加强相关制度整合衔接，减少基层负担。

广州如江智能科技有限公司是一家集产品设计、研发、生产、销售、以及售后服务于一体的高新企业。产品主要有：平板会议一体机、如江平板会议一体机、55寸平板会议一体机、65寸平板会议一体机、70寸平板会议一体机、75寸平板会议一体机、82寸平板会议一体、86寸平板会议一体机、100寸平板会议一体机、智能平板会议一体机、交互平板会议一体机、会议平板会议一体机等等。公司近年来一直致力于自助服务终端设备的开发和制造，为自助服务终端系统提供整体解决方案。公司依靠先进的科技研发、工艺设计、加工设备、完整的质量保证体系和完善的售后服务体系，使得如江排队机系列自助终端业界，"、、高稳定"为如江科技一贯坚守的产品特色。目前，我们正在朝着为客户量身定制，行业深度应用的方向发展，如江排队机系列自助服务终端有其良好的发展前景，如江排队机系列自助服务终端将广泛应用于通讯、金融、政府、交通、、工商、税务等行业。

平板会议一体机拥有4K超高清、无线投屏、触控书写等越来越多功能性的，科技性的东西也成为了平板会议一体机的价格成为了一个卖点，但是有一个点要注意的是，并不是功能越多，平板会议一体机的价格就会越来越高，由于技术的普遍性，平板会议一体机技术性的东西己经在行业内很普遍了，没有价格优势，都被整个市场拉低了，除非生产的平板会议一体机有其独特性，才会有价格上的大差异。随着商显行业的越来越透明，价格优势己经很难成为一个企业赖以生存的根本，目前，和技术，再加上良好的服务才是的管理模式。没有和技术，很快就会被淘汰，没有良好的售后服务，品牌口碑不好公司运营也不会长久。如江科技作为一家拥有十多年研发，生产，销售为一体的企业，一直在商显行业有着举足轻重的地位，平板会议一体机，液晶广告机，触摸会议平板，立式广告机等产品享誉国际。

现如今，在服务领域的一些单位都采用了智能评价的方式代替以往手写登记的方式，服务广东好差评评价器的体积比较小，同平板电脑一般大小，将其放置在窗口前并不会显得占地方，反而更显规范得体。广东好差评评价器的初衷是提升工作人员对客户的服务水准，在保障客户权益的同时，也可以对工作人员的业绩进行考核。大多数窗口服务广东好差评评价器设有'非常满意''满意''基本满意''不满意''非常不满意'五个等级选项，使用起来也非常简单，工作人员为客户提供服务后，客户根据工作人员的服务态度，工作效率等体验直接在广东好差评评价器的液晶屏上触摸评价。而收集到的这些评价结果会上传到总服务器，管理员可以根据服务广东好差评评价器的收集结果进行直观的对比和统计，将评价结果作为每位工作人员的绩效考核之一，以此为激励可以促进工作人员服务意识的改变，更好地为客户服务。安装广东好差评评价器之后，办事群众有了评价权，营业员的服务态度等各方面有了巨大的变化，因为如江科技的广东好差评评价器操作简单、功能强大，目前被广泛应用在各大营业厅内。

深州市税务局所有税务窗口配备如江触摸屏式广东好差评评价器，全部纳入省局'如江好差评'评价体系，该'如江好差评'评价体系共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台评价器对应一名当班工作人员，群众在窗口相关事项办结后，可根据所在窗口工作人员办理情况选择相应的服务体会，方便快捷。

服务满不满意，群众说了算。服务值几分，您来评！

“您好，请您对我的服务进行评价”，在办理完业务的郭先生，在好差评广东好差评评价器按下“非常满意”对窗口工作人员的服务进行了评价。范先生说：“在税务过程中，工作人员不仅办事效率，服务态度也很好，我对她的服务非常满意。”

为准确了解群众对政务服务大厅的感受和诉求，改进政务服务水平，在上级部门的指导下，近日，我县政务”好差评“广东好差评评价器在县政务服务中心正式上线，主动接受群众的监督。办事企业和群众只需动动手指，可根据自己本次所受服务，对前台工作人员的服务态度进行评价，广东好差评评价器采取匿名评价方式，如实记录来访群众的评价，同时完成与后台评价系统对接，确保评价数据全部实时上传，管理专员可通过对服务的好坏评价，通过回访等方式去发现工作中存在的短板和服务问题，并及时地加以改进完善。如江科技”好差评“广东好差评评价器有五个评价等级，五星是非常满意，四星是较为满意，三星是基本满意，二星是满意，一星是非常不满意，办事群众完成业务后，根据服务质量进行现场评价，评价结果将如实记录在”好差评“广东好差评评价器，实时上传到评价系统。服务中心将评价结果与每月评优及年底绩效考核挂钩，以此激励并监督工作人员，使窗口工作人员更加有责任感，主动提供有温度、有速度和有态度的工作服务。