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2022-05-01 09:03:44

如何开展有效的患者满意度调研患者满意度是指患者对在医院所接受的服务的满意程度,能直接表达他们的体验和真实感受,医院可以通过客观公正地收集病患及家属对医院各方面的意见和建议,从而进一步提高质量,改善服务

如何开展有效的患者满意度调研

患者满意度是指患者对在医院所接受的服务的满意程度,能直接表达他们的体验和真实感受,医院可以通过客观公正地收集病患及家属对医院各方面的意见和建议,从而进一步提高质量,改善服务态度,这也是服务质量不断提高的过程。

各类医院在做患者满意度的过程中,采取不同的调查方式导致取得的结果千差万别。初部分医院采取调研问卷政务评价器,但实际上许多医院的患者满意度调研问卷往往设计得并不科学服务评价系统,存在目的性不强,缺乏系统性的问题。或者是调研问卷问题设计得太多,患者嫌麻烦,不认真填写,如此一来,收集到的结果没有太大的参考性。

如江科技凭借多年的制造经验和服务案例,对此需求推出了智能液晶广东好差评评价器,医院只要在服务窗口安装一台广东好差评评价器,通过内网连接广州评价器,给每个窗口服务人员分配一个登录账户即可使用,无需复杂布线与额外供电。如江科技对广东好差评评价器的外观进行点评遮挡的良好设计,防止重复及恶意评价,确保评价人的点评隐蔽,大大提高了评价结果的真实性。如江科技服务的不少医院对此开展“服务”评比等形式多样的活动来提高医护人员的基本素质,形成全院良好范围,使每位医护人员真正做到一切为患者着想,而服务的改善是无止境的,相信在这样的良好氛围下能为服务创造更多的价值,成为患者心中满意的医院。

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除了功能强大外,如江会议平板机兼具外形轻薄、移动便捷的特点,挂在落地移动支架上,一个人便可以推着它在会议室、办公室之间随时随用,或者将如江会议平板机固定在墙壁上,丝毫不占用多余空间,一开关机,平时不需专人维护。

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如江科技有限公司是一家对排队叫号系统、客户评价系统的软硬件进行开发、生产、销售为一体的高新技术企业,多年来秉持一切从客户的需求出发的理念,为不同场景不同客户提供量身定做的解决方案,对此如江科技承诺未来将继续努力,致力让服务大厅更智慧更人性化。

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博罗县相关工作负责人协同如江科技工程师,前往九个乡镇安装广东好差评评价器,实现“如江好差评”线下全联通,完善线下如江评价终端配备,同时要求市监所工作人员在群众事项办理后要主动引导办事群众对服务进行评价,评价结果统一汇入“如江好差评”系统。

根据服务体验,可选择“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个档次对工作人员的工作效率、服务态度、服务机制进行评价。并可通过勾选或者补充录入评价理由,进一步反馈服务过程中的不足与问题,帮助各部门优化服务、提质增效。

“通过如江科技政务“好差评”系统及液晶触摸广东好差评评价器的应用,确保了每个事项均可评价、每个人员都接受评价、每个办事企业和群众都能自愿自主真实评价,形成良性互动局面,促进政务服务质量持续提升”据群众反映。

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