无锡按键评价器(服务保障)_按键式评价器

2021-09-23 09:05:02

如江触屏评价器的功能简述和实现目标1、评价功能:采集所有网点的评价数据,所有数据经过络保存在服务器上,评价的种类可任意设置。2、评价系统数据自动分析:通多设定的评比规则自动评比网点、员工效率及服务满意

如江触屏评价器的功能简述和实现目标

1、 评价功能:采集所有网点的评价数据,所有数据经过络保存在服务器上,评价的种类可任意设置。

2、 评价系统数据自动分析:通多设定的评比规则自动评比网点、员工效率及服务满意度优、良、差的分数,更加智能。

3、 网内通过web浏览器分网点、分地区、分人员、分业务种类查询统计客户评价数据、办理时间、客户平均等候时间等情况。

4、 可通过后台发布所有音视频、图片等广告在触屏评价器上播放(可播放公司的信产品广告或接其他媒体广告增加公司的收入)

5、 当遇到重大节日和重要事项时刻通过后台临时发布一些滚动字幕信息到触摸评价器上播放。(如祝新老客户春节快乐!热烈祝贺新中国成立70周年!等)

6、 语音播报功能(如遇到一些冒出公司名义收费等想象时通过设定的语音提示客户小心上当受骗按键评价器,维护公司形象。)

7、 触摸评价器平时不做评价或其他功能使用时就播放设置好的媒体素材(屏幕底部还会显示一行滚动字幕)

8、 触摸评价器还可以预设一些常用提示语音(如请取号排队,请出示身份证件等任意语音提示)

9、 通讯方式方面,触摸评价器采用有无USB连接或无线WIFI方式,通信更灵活。

10、触摸评价器与根据客户需求系统对接可实现无纸化办公(二次开发)

11、触摸评价器具有自动开关机功能,无需人工开关机

12、触摸评价器的所有时间和服务器同步

13、扩展功能(天气预报功能,查询服务功能,主动投诉,产品满意度调查等功能),触摸评价器可以第三方软件对接开发广州评价器

窗口智能终端简要安装说明

1.安装前准备。窗口智能终端软件安装前,请确保你要安装本软件的电脑上无MYSQL和APACHE TOMCAT这2个服务,且80端口未被占用。

2.程序安装。双击安装程序,根据提示一步一步完成安装广东好差评评价器

建议:不要把该程序安装在C盘,且安装目录中不能出现空格和汉字。安装过程中,不管你电脑上的安全软件出现任何提示,请仔细查看,并全部选择“允许”。

3.打开管理网站。窗口智能终端软件安装完成后,打开后台管理网站(任意与服务器在同一局域网的电脑上均可)。输入默认的用户名(admin),密码(a)以及验证码。

4.添加机构,大厅,窗口。登陆成功后,选择系统管理—单位(机构)管理,删除原有总公司下的 “分公司”,(总公司严禁删除),并把“总公司”修改为合适的单位名称,然后根据实际情况添加下级机构或者大厅,再选中大厅添加窗口,添加窗口时必须输入设备信息(设备信息可从评价交互终端信息界面的设备MAC获取)。

5.添加员工。选择“员工管理”,点击要添加员工的大厅,添加员工。添加员工时注意用户名不要以0开头,员工卡号须不能以0开头且不能大于65535的正整数。如有必要也可以选择适合的照片上传。照片格式为JPG,大小不超过0.5M,且宽高比例合适。

广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产为一体的高新技术国民企业,是的会议平板、如江会议平板、55寸会议平板、65寸会议平板、70寸会议平板、75寸会议平板、82寸会议平板、86寸会议平板、100寸会议平板等设备制造商和解决方案供应商,广泛应用于医院、政府、电力、电信、银行、交通、民航、保险等行业,为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨,秉承“科技、、顾客至上、尊信守约”的经营理念,致力于将先进的科技转化为生产力,讲究求实,为客户提供、高可靠、高稳定性的产品。提高各行业在中国信息化、实时化、精准化,推动各行业持续提升管理水平和服务效率。       

如江会议平板集电脑、投影仪、电子白板、电视、广告机、音响于一体,具备书写、批注、同步交互、多媒体、远程视频会议等功能,融合高清显示、人机交互、多媒体信息处理和网络传输等多项技术,常用于政企会议室、媒体演播厅、教育培训机构等地方。如江会议平板供应商常见尺寸有55寸、65寸、70寸、86寸、98寸。企业根据会议室的大小,选择适用的如江会议平板大小,会议一体机供应商建议:小型会议室(50㎡/10人左右)适用55寸、65寸;中型会议室(100㎡/10~30人左右)适用65寸、70寸;大型会议室(2000㎡/50~200人左右)适用86寸、98寸。具体尺寸选择,企业可以根据自身需要和成本来进行选择。

近些年来,客户们到加油站办理加油业务时,都会对站内新增的一个电子设备赞赏有加。别看它个头大,作用可不小,简简单单的操作便能对现场服务做出实时评价,让消费者有机会表达自己的服务体验。

客中的新设备便是加油站新配备的电子服务评价系统,它把员工服务质量与客户满意程度、现场服务水平与后台监督管理有效连接,对客户评价数据进行实时收集、对员工服务水平进行现场和远端实时监督,目前已在全省系统发卡网点陆续投用。这在给客户带来全新消费体验的同时,也加强了工作人员“以客户为中心”的服务理念。

10.1寸大小的彩色显示屏内显示有工作人员的照片、工号,屏幕为多点式触屏,“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个评价指标格外醒目,客户整个评价过程用时不到10秒钟。“如江科技这款液晶服务评价系统就像一双无形的眼睛,无时无刻不在监督着大家的一言一行。”一位员工这样说道。

如江科技液晶服务评价系统,不仅拉近了客户与员工的距离,让客户充分感受到了尊重,对员工自身而言也成为一种无形的监督和激励,这很大程度上提升了服务单位的整体形象,工作氛围也更好了。

为进一步完善群众办事满意度评价、反馈回访和工作失误惩戒等制度机制,提高整体服务形象,日前,冀州区在服务窗口前投放服务服务评价系统,安装启用的是如江科技这个牌子的服务服务评价系统,该服务评价系统共设置有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个评价等级,群众办完业务后可根据窗口工作人员的服务态度和效率等总体情况进行评价,评价结果直接传送至服务评价系统终端,而窗口工作人员无法对此更改,保证了收集结果的公平性和透明度。政务服务中心还会定期对评价结果进行汇总考核,并将其与员工的绩效挂钩,对收到好评多的员工给予奖励,对于收到差评的员工应找出原因并加以纠正,收集到的结果都是群众发自内心的评价,表达的是群众的体验和诉求,评价结果有依有据,工作人员的服务态度再不敢马虎,如此一来在很大程度上提高了全体工作人员的服务态度和效率。

经过一段时间的观察,这一举措促使了工作人员按章办事,更加注重工作效率和服务态度,服务中心愿意主动接受社会各界的监督的态度,也受到了办事群众的一致好评,群众都表示以后愿意都到这办事!

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