茌平区慢性病流程再造改革获群众评优

2021-04-06 11:13:43

茌平区慢性病流程再造改革获群众评优,真正让服务对象来为服务打分,接受来自群众考验。

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“谢谢你姑娘,没寻思咱这的服务这么周到,俺还寻思得跑个三趟两趟的呢,现在这社会是真好……”一位前来办理慢病联网业务的王阿姨满意地说,并毫不犹豫地按下了评价器上的“非常满意”键。这位王阿姨老伴是糖尿病患者,次日要去省立医院做检查,提前过来办理转外就诊审批盖章,工作人员向王阿姨告知,当前已经不需要跑多部门盖章,直接持相关证件就可以到联网异地定点医院直接结算,不需再垫付医疗费。帮办代办窗口人员还为王阿姨复印了相关材料,一次办好所有手续。为了更好的为群众提供医保便利,提升群众的获得感和幸福感,茌平区居民基本医疗保险中心推行慢性病流程再造改革,简化手续,拓宽联网范围,打破之前的市内局限,全省定点医疗机构均可通过联网实现异地结算,大大减轻了群众的垫付负担。对于转外回来结算的慢病患者,简化了手续,缩短了时限,只需提供相关费用票据及检查报告,即可在10个工作日内将报销款项支付到位。此外,为了打造更好的服务,窗口还设立了

满意度评价器

,真正让服务对象来为服务打分,接受来自群众考验。

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