广州如江智能科技有限公司

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为进一步提升公安机关窗口形象和人民群众满意度，罗甸县公安局在加强服务窗口建设工作中，从解决群众反映强烈的“冷、硬、横、推”及“门难进、脸难看、事难办”等问题入手，坚持用群众的眼光和感受来评价公安窗口工作，始终以高标准、严要求为原则落实各项措施。于2017年5月在全县所有公安窗口单位推行采用广州如江科技智能有限公司的

窗口服务评价系统

，亮化窗口形象，增强群众满意度。如江科技

窗口服务满意度评价器

转变态度提升服务罗甸县局党委高度重视窗口评价器管理使用工作，在各窗口单位指定专人负责，专人监督，确保评价器使用的客观公正，数据真实。在全县户籍、出入境、消防等公安窗口显著位置安装

窗口服务评价器

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评价器

上附窗口民警姓名、照片及投诉监督电话，底部分别有“非常满意”、“满意”“基本满意”、“不满意”等评价按钮。当群众办事结束后，系统向群众提示：“您好，请您对我的工作进行评价”，群众可根据办事情况、服务态度、警容风纪等情况进行综合评价。通过这种方式，窗口民警的工作作风由以前单位说了算，变成现在由群众说了算，增加了群众的话语权，从而提高了窗口服务的透明度。窗口服务，满不满意您说了算！！！窗口评价器的安装，对窗口民警工作既是监督也是鼓励，在督促窗口民警认真查找自身存在不足的同时，将有效提高全局窗口单位的服务水平。