广州如江智能科技有限公司

顾客满意度评价器对窗口服务的重要意义

   从微观上讲，不同行业对于顾客满意度评价器的依赖程度是有所区别的，窗口服务行业是一个对顾客满意度评价器依赖程度很高的行业，窗口服务行业在服务的软硬件上痛下工夫客户满意度评价系统，培养忠诚客户评价系统，才能获取更大的市场份额，所以，窗口服务对于顾客满意度评价器依赖程度很高，顾客满意度的测定也就具有了更为重要的意义：

1、企业可以通过顾客满意度评价器准确了解顾客对自己提供的企业服务的评价，从而根据相关指标调整经营策略和工作方法，避免工作的盲目性。

   例如，“顾客满意度”指标不断上升的情况，就表示企业现行的措施得力，距离顾客满意的目标越来越近，也意味着距离更大的市场份额越来越近，如“顾客满意度”指标在下降，则说明工作策略适得其反，业绩下降，需要重新考察和调整。因此，从某种意义上来说，“顾客满意度”指标可以看作企业不断调整的发展战略和服务理念是否符合市场经济规律的“晴雨表”。

2、通过顾客满意度评价器客户评价系统，可以帮助企业提高客户忠诚度。从而降低成本，提率。

3、测定顾客满意度，可以考察本单位在行业中的地位和未来的发展趋势。

4、测定顾客满意度，可将相关指标用于员工和机构的绩效考核，增加客观性。

   在以“顾客满意”为经营核心的现代企业，当然要将顾客对企业员工和机构所提供服务的满意度作为对员工进行绩效考核的重要指标。这种由内部评价向外部评价的转变是现代经营管理的需要，不但体现了客观公正的原则，还能引导员工形成以“顾客满意”为中心的工作理念。

采用如江营业部顾客评价系统测定顾客满意度指标的优势

（1）顾客评价系统提供了顾客直接评价员工服务的平台，每个顾客都参与评价，样本数量巨大，数据准确性高。服务评价器

（2）顾客在接受企业服务时在现场进行评价，感受真实，统计数据的有效性好。广州服务评价器

（3）顾客评价系统将评价服务的过程融入到日常业务，统计数据具有时间上的连续性，避免抽样统计的偶然性。珠海服务评价器

（4）电子按钮统计方便快捷，顾客评价系统不增加顾客负担，相对于问卷调查等方法，工作量较小，而且有专用软件来完成。

   如江服务评价器、窗口评价交互终端的应用环境可广泛应用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单位，用于商超、写字楼、医院、银行、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等。

安装架构

   该顾客评价系统实现原有应用系统的升级以及新的应用系统的开发，从而建立的应用系统架构群。整体应用顾客评价系统通过mSquareWX，微信公众平台/企业应用管理平台开发框架（基于Nutz实现，一个敏捷的JAVA开发框架）服务管理架构模式实现应用组件的有效整合，完成应用顾客评价系统的统一化管理与维护。前端后台显示采用B/S架构，使顾客评价系统管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或企业内部专用网，登陆服务器端即可完成内容设计、编辑、发布等功能。

   智慧大厅信息管理系统的窗口智能终端既可以使用单一的组网方式，也可以混合使用多种组网方式，以满足用户复杂网络环境需求。

   我们对于满意度评价器定制需求有着丰富的经验，能满足你的行业应用需求。机型不同，功能有所不同，详情请联系客服。满意度评价器是广泛应用于政府、金融、院室、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。

  广州如江智能科技有限公司（简称如江科技）是一家专注于排队评价器、无线评价器系统、满意度评价系统、银行满意度评价系统、医院满意度评价器系统、触摸窗口评价系统等高新企业。如江科技秉承着诚信、实干、品质、”是我们的立业根本。“诚信为本、客户至上”是我们的服务宗旨。“精于品，恒于心，没有很好只有更好”，为客户提供更的产品、更精湛的技术和更完善的服务是如江科技永恒的追求！

  公司产品品种齐全，分类居多，其中包括：智能排队机、触摸屏排队机、满意度评价器、功能呼叫器、触摸屏评价器、LED显示屏、政务大厅评价系统、分诊排队叫号系统、客户服务满意度评价器等产品，欢迎来电咨询洽谈！

   “窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块，今天先简单介绍两项。

   其中展示宣传模块，包换图片展示、视频视频展示两大功能。用户可以设计自己的宣传展示列表，通过服务器端推送至窗口智能评价交互终端，窗口智能评价交互终端将会循环展示每张宣传图片或视频。同样，类似于欢迎标语模块，客户完全可以将本模块设为默认待机界面，来全屏展示您的宣传内容。

   另一个即时语音模块，实现将任意文字内容，转化为语音进行播报。当业务繁忙时，服务大厅的环境难免有些嘈杂，用户可以使用本模块，输入想播报的文字信息，通过评价交互终端直接进行语音唱响，当然，您可以给评价交互终端外放扬声器，效果将会更佳。

如江服务评价系统的功能

1. 服务评价系统可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善服务。

2. 服务评价系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。

3. 服务评价系统会对数据的综合分析，给广大客户以表达自己喜恶的交流平台，满足客户心理需求，有效减少不必要的投诉和服务纠纷。

4. 大厅服务评价系统为企业塑造全新的服务形象，赢得广泛的口碑效益。

5. 相关可进行相应的工作调整，达到合理调配人力资源，压缩人力成本的目的。在节省市场调研成本的前提下，直接获取客观、真实的顾客反馈信息。

6. 通过对窗口人员的考评及监督，可以直接刺激员工加率，改善服务。

7. 窗口服务电子评价系统主要应用在与人们生活息息相关的各类服务行业的营业大厅。

液晶评价器 TL10基本参数

核心设备：1.2GHZ四核CPU，1GRAM，8G 内存

输出设备：10.1寸液晶显示器，1280*800分辨率

输入设备：5点电容式触摸屏

操作系统：Android 6.0

通讯接口：USB2.0/WiFi/RJ45网络接口/3.5mm耳机孔等等

电源：电压：DC 5V 2A，功耗：<10W

单机尺寸：243(L)x11.7(W)x170(H)mm

多媒体触摸评价器的功能特点

1. 10英寸高清LCD显示一体屏，液晶评价器显示画面更细腻、触摸更敏感。

2. 10英寸多点电容触摸屏，评价档位可自由设置流线型设计，造型流畅，符合人体工学。

3. 平板电脑级别的触摸体验，显示清晰，手感舒适

4. 多媒体评价器可显示日期时间，可播放图片或视频动画等格式

5. 评价信息实时在线统计并自动生成报表，减少工作量

6. 所有多媒体评价系统的评价统计信息均可远程互联网查询，并设有多级查询。

    如江液晶评价器的应用环境：可广泛用户政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、医院、金融保险等具有对外营业窗口的企业事业单位。