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2021-03-25 09:07:37

窗口评价交互系统新一代的满意度广州服务评价器采用液晶屏,触摸交互设计取代了以往老式单一功能的按键评价设备,具备操作灵活,收集结果方便准确等特点,实现各服务机构对收到的评价数据集中管理、更好的了解办事人

窗口评价交互系统

新一代的满意度广州服务评价器采用液晶屏,触摸交互设计取代了以往老式单一功能的按键评价设备评价软件,具备操作灵活,收集结果方便准确等特点,实现各服务机构对收到的评价数据集中管理、更好的了解办事人员的体验,大大提升了窗口服务的档次和质量。其实它相当于一个平板电脑,除了评价功能外,还具有播放图片,公告发布、调查问卷、信息互动等多媒体交互功能,是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于政府服务大厅、医院、银行、工商/税务、电力、电信/移动、公交/交通等窗口服务单位。如江科技广州服务评价器采用高清彩色液晶及高灵敏电容触摸屏,显示效果出色细腻,内容清晰,拥有简洁的外观与专业美工设计的系统界面,可以展示工作人员的信息,如照片、工号、姓名、职务等。办事人员的满意度通过五星级体现,五颗星是高的分值,也可以留下联系方式、评价内容、改进建议等内容,可以反映给管理人员广东评价系统,从而优化服务决策,改善工作人员的服务态度。能提高服务窗口的形象与质量,同时促使窗口服务人员提高服务质量与工作效率,终提供更人性化的服务。

如江液晶触摸评价器主要功能:

    高清彩色液晶评价器高灵敏电容触摸。10.1寸高清液晶触摸屏,显示效果出色细腻,显示内容清晰。同时配合全屏电容触摸屏,触摸灵敏度高,方便顾客进行按键选择,内容输入等交互功能,快捷有效率。

    内置客户满意度评价系统。内置了嵌入式操作系统,功能扩展十分灵活。针对大客户或典型应用,可根据用户需求进行软件应用定制开发。

    液晶触摸评价器多键触摸评价,电子员工信息显示。标准六级满意度评价按钮,细分满意机不满意评价。满意按钮分为“非常满意”,“基本满意”,:不满意按钮分“态度不好”、“业务不熟”、“有待改进”、“时间太长”,可以根据客户要求自定义评价按钮。员工照片、工号、姓名、职务等员工信息直接在液晶屏上显示,且根据不同员工登录自动切换,员工信息通过后台统一管理,比传统评价器制作员工工牌、更换员工牌更有效率、快捷。

    液晶触摸评价器支持图片、音频、视频播放。硬件多媒体,支持高清图片、音频、高清视频播放,可以流畅播放MPEG、AVI、RM、RMVB、PMP、FLV、MP3、WAV、MP4、M4V、WMV、3GP、MKV等格式;视频播放功能科大1080p(1920*1080分辨率)高清标准。

    强大的评价后台管理功能。B/S架构系统管理软件,可分级别管理单位各下属机构员工、窗口等配置信息,实时在线通过评价数据,并自动生成统计报告,可按年、月、时间段、机构、员工统计数据并生成不同的报表。经过授权可网络登录浏览或打印报表。开放式数据接口,强大的扩展空间。

    广告/宣传内容统一发布、管理。液晶触摸评价器可通过后台统一编辑发布广告资源机播放流程,可混合播放图片和视频节目。多级权限管理,可控制不同机制、不同终端播放不同的媒体广告及宣传节目。

    液晶触摸评价器支持USB/有限网络/无线网络多种通讯方式。液晶触摸评价器即可采用USB线直接连接窗口电脑通讯、供电。

如江客户服务评价系统 的管理功能介绍

1.      柜员管理。柜员管理是评价系统对各网点柜员的增,删,改的操作。

2.      设备管理。各网点排队叫号机要正常工作,必须在此备案登记。只有登记备案了才能将数据正常传输到服务器数据中心。

3.      权限管理。权限管理是评价系统对各级用户能操作级别的限定。如果管理员分派了某种权限就能进行操作,如果未分派就不能进行相应的操作。日常操作中需要用到的权限基本上全部已经预设好了。

4.      角色管理。角色是评价系统对权限的集中使用。可以将某一批权限赋予给某个角色。

5.      用户管理。评价系统对登录用户的管理,包括增删查改等功能。

6.      菜单管理。评价系统对主菜单的管理,可以进行增删改操作,还能调整顺序。

7.      参数配置。评价系统参数配置主要包括基本设置,时间设置,数据备份和系统升级等。

8.      系统升级。评价系统在使用过程中,难免会发现有一些不足之处,或者新添加了一些新的功能,这将会使用到“批量上传”功能,将修正这些不足或者新功能的相关文件全部上传。

如江多媒体窗口服务评价器的使用保养主义事项

(1) 湿度:窗口服务评价终端理想的工作湿度是35%至80%,如果湿度过高会终端产品的内部芯片管脚氧化生锈,造成接触不良或短路现象。

(2) 磁场:磁场对窗口服务评价终端设备的作用是比较大的,有可能造成数据在传输过程中丢失,所以,终端设备周围不要放置功率过大的电器,电继器,发电机等。

(3) 电压:如果电压过低或过高,有可能造成窗口服务评价终端设备工作不正常,甚至烧坏电源。

(4) 防水:窗口服务评价终端设备属于高精密度电子仪器,谨防在使用过程中有水洒落,如果不小心有水洒落评价器,请尽快拔掉连接窗口服务评价终端的电源,然后请致电公司技术人员处理。

(5) 防震:窗口服务评价终端属于高精密度电子仪器在使用过程中,谨防从柜台上跌落。在终端使用完毕后,请对其断电,如果市电没有断掉,这本该没有什么问题,但是目前国内电网质量相对较差,夜间特别是凌晨以后电压相对较高,某些地方甚至达到300V,如果整晚多媒体评价终端都处于打开状态,其内部主板上的电路极易损坏,从而导致窗口评价终端无法正常工作,久之,评价终端就有可能坏掉,所以,出于保护窗口服务评价终端的考虑,使用完窗口服务评价终端后切断市电。

客户满意度评价器

    广州如江智能科技有限公司坐落于广州番禺,公司生产排队叫号机、液晶评价器、触摸查询一体机、客户满意度评价器、广告机。拥有各行各业使用案例,产品可定制开发,可软件对接。公司产品所有配料都选用行业品牌,产品质量可靠。

    客户满意度评价器支持多种模式运行,可根据实际情况自由调节,能够轻松应对各种复杂的网络环境和应用场景。

1、单机模式:员工工号牌的显示和切换需要手动在客户满意度评价器上设置,或在后台系统中设置;支持多种评价方式可供选择变更;客户满意度评价器支持加载制定url的网页、问卷调查、公告、文档信息等;支持评价拍照、防恶意评价、规避内部员工自我评价;客户满意度评价器支持广告播放区域可以发布图片、视频、文字、滚动文字;支持使用脱机模式。

2、受控模式:电脑安装客户端软件(窗口服务评价系统),有员工操作客户端上的控制按键发起对服务质量的数据采集;客户满意度评价器支持多种评价方式可供选择变更;支持广告播放区域可发布图片、视频、文字、滚动字幕;客户满意度评价器支持加载制定url的网页、问卷调查、公告、文档信息等;支持评价拍照、防恶意评价、规避内部员工自我评价;客户满意度评价器支持员选择业务,签到签退考勤。

3、多人模式:多个员显示在一台窗互终端上,点击某一个员头像即可对员工做出评价;界面头像可显示4个到10个;客户满意度评价器支持加载制定url的网页、问卷调查、公告、文档信息等;客户满意度评价器支持评价拍照、防恶意评价、规避内部员工自我评价;客户满意度评价器支持广告播放区域可以发布图片、视频、文字、滚动文字;支持使用脱机模式。

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